COMPETÊNCIA

Na academia, fazendo ginástica


Estava observando outro dia na academia que frequento, alguns dos profissionais de educação física. 1º) Um deles é competente para definir os exerícios, de acordo com o nível de atividade e expectativa da preparação física. 2º) O outro tem grande competência para explicar os exercícios e corrigir, enquanto se pratica. 3º) A terceira é competente no acompanhamento dos exercícios com a ficha em mãos. 4º) Um outro é competente no relacionamento, me vê de longe me cumprimenta, pergunta do meu filho (que malha lá também), fala de futebol, atualidades e tudo mais.

No início, achei horrível o primeiro, porque não me cumprimentava direito e minhas perguntas não eram respondidas adequadamente. Me apaixonei pelo trabalho feito pelo segundo, que foi rigoroso comigo na preparação física mas, depois me abandonou. Passei então a amar o trabalho da terceira preparadora física, que acompanhava os exercício, porém, deixei de ama-la
porque não me explicava os detalhes. Comecei a me interessar pelo quarto, que me fazia sentir especial porém, verifiquei que é só isso, bom de "papo" e não foi adiante nas minhas expectativas.


Pensei: e se juntasse todos eles em um só?


Teríamos assim, um quadro de referência para a contratação e desenvolvimento dos profissionais de uma academia. Saberíamos que competências seriam exigidas para um determinado cargo, montaríamos o perfil, saberíamos como recrutar, selecionar e contratar. E mais, teríamos um guia para orientar a entrevista, saberíamos a potencialidade de cada um para o cargo e quais seríam as habilidades a serem desenvolvidas, através de um programa.

Possivelmente o contratador da academia sabia de tudo isso intuitivamente. Mas se empolgou com a competência de um, outra competência de outro e contratou uma equipe com competências fragmentadas, que resultam em atendimento inadequado ao cliente. Depois o cliente vai embora e a academia continua investindo em marketing para atrair novos clientes, que os perde novamente, constituindo um ciclo vicioso. Até o negócio ir mal e contratar um consultor para saber o que está havendo, ou pior, fechar a academia.

Esse quadro explica de maneira simples a importância da competência nos profissionais. Por entender que é extremamente difícil ter alguém completo nas suas competências é que as empresas buscam hoje desenvolver programas que permitam preparar o profissional, para a função de modo eficaz.

Para saber mais acesse o blog: Limão Espremido.

A.J.Limão